슈피겐코리아

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FAQ

[주문/취소/배송] 아직 제품 인수 전인데 택배 배송 추적을 해 보면 배송 완료라고 합니다.

아직 제품 인수 전인데 택배 배송 추적을 해 보면 배송 완료라고 합니다.

배송 시 고객님과 연락이 닿지 않아 제품이 회사동료, 경비실 등에 위탁 배송된 경우 일 수 있습니다.

위탁 배송이 되는 경우에는 해당 택배 기사가 고객님께 SMS등으로 정보를 고지하게 되어 있습니다.

우체국 (☎1588-1300)에 문의 해 주시기 바랍니다.

[주문/취소/배송] 기프트 카드(Gift card) 중복 사용이 가능한가요?

기프트 카드(Gift card) 중복 사용이 가능한가요?

주문 한 건당 한 개의 기프트 카드(Gift card)만 사용이 가능합니다.

기프트 카드를 사용한 주문건에 대한 묶음배송이 있을 경우 추가 주문건에 대한 배송비는 환불해드립니다.

1:1문의를 통해 환불 받으실 계좌를 기재하여 주시기 바랍니다.

[제품문의/기타] 기프트 카드(Gift card)사용 후 주문 취소나 반품 시에 사용한 기프트 카드는 재사용이 가능한가요?

기프트 카드(Gift card)사용 후 주문 취소나 반품 시에 사용한 기프트 카드는 재사용이 가능한가요?

사용한 기프트 카드(Gift card)는 재사용이 불가능합니다.

주문 변경,취소, 반품 등의 사유로 발행 받으신 기프트카드의 재발행은 발행된 기프트카드 유의사항에 가능여부를 확인 부탁드리며,
재발행 가능 표시 된 기프트카드의 경우 아래와 같이 요청해 주시면 됩니다.
(재발행 불가 기프트카드는 주문 변경, 취소, 반품시 재발행 불가/ 유의하여 주문 부탁드립니다.)

1. 회원의 경우 : 1:1문의에 주문번호와 취소사유를 올려주시면 내용 확인 후 사용 가능한 기프트카드번호를 안내해드립니다.

2. 비회원의 경우 : 1:1문의에 주문번호와 취소사유를 올려주시면 내용 확인 후 사용 가능한 기프트카드번호를 안내해드립니다.

토요일 및 공휴일은 휴무로 고객 지원 업무 및 발송 업무가 불가능합니다.

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