| [제품문의/기타] 강화유리보호필름 테두리가 들뜹니다. 불량인가요? |
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강화유리보호필름 테두리가 들뜹니다. 불량인가요?
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| [제품문의/기타] 쿠폰사용방법에 대해 알려주세요. |
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쿠폰사용방법에 대해 알려주세요.
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쿠폰은 결제페이지에서 고객님이 보유하고 있는 쿠폰중 현재 사용 가능한 쿠폰이 보여지게 됩니다.
그중에서 사용을 원하시는 쿠폰을 선택하여 '적용'을 누르시면 사용됩니다.
로그인 > 마이페이지 > 온라인쿠폰 에서 보유한 쿠폰을 확인할 수 있습니다.
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| [교환/반품] 제품을 오프라인 매장에서 교환해도 되나요? |
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제품을 오프라인 매장에서 교환해도 되나요?
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슈피겐스토어에서 구매하신 상품은 슈피겐스토어를 통해서만 교환, 반품 받으실 수 있으며 오프라인 매장을 통한 교환, 반품은 불가합니다.
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| [제품문의/기타] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
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회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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회원 탈퇴를 원하시는 경우
로그인 > 마이페이지 > 오른쪽 상단 '회원탈퇴' 클릭 하시어 탈퇴 요청하시기 바랍니다.
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| [제품문의/기타] 제품 구성품 부분 판매가 가능한가요? |
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제품 구성품 부분 판매가 가능한가요?
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슈피겐 제품은 완제품으로 판매되고 있으며, 케이스의 프레임부 등 별도로 부분 판매를 하지 않습니다.
부분 파손되었거나 분실하신 경우 슈피겐119 서비스를 통해 새상품으로 보상교환 받으시기 바랍니다.
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| [주문/취소/배송] 기종을 잘못 주문했어요. |
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기종을 잘못 주문했어요.
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제품의 기종을 잘못 구매하신 경우, 배송전이더라도 기종 변경할 수 없습니다.
주문을 취소하신 후 재구매 하시기 바랍니다.
상품준비중이거나 제품이 발송된 이후에는 주문 취소가 불가합니다.
교환/반품 시 초기 배송비와 제품 반송 배송비는 모두 고객님 부담이므로 기종을 잘 확인하시어 신중하게 구매해주시기 바랍니다.
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| [주문/취소/배송] 주문 후 며칠 내에 입금해야 하나요? |
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주문 후 며칠 내에 입금해야 하나요?
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가상계좌 입금의 경우 주문 후 3일 이내에 입금 확인이 되지 않으면 시스템에 의해 자동 주문취소 됩니다.
입금 기한이 지난 경우 해당 계좌번호로는 입금이 불가하므로,
새로 주문하신 후 신규 가상계좌를 발급 받아야 합니다.
* 입금 확인이 되지 않을 경우에는 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 주문금액과 이체금액이 동일한지
2. 주문시 받은 가상계좌번호로 정확하게 이체하였는지
가상계좌(무통장)은 정확한 금액을 이체 해주셔야 입금 확인이 됩니다
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| [주문/취소/배송] 배송조회 방법과 언제부터 조회가 되나요? |
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배송조회 방법과 언제부터 조회가 되나요?
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배송조회는 배송중 상태 이후부터 확인 가능하며,
당일발송된 상품의 경우 오후 7시 이후부터 확인이 가능합니다.
회원: 로그인 > 마이페이지 > 주문내역조회
비회원: 마이페이지 > 주문내역조회 > 주문번호와 전화번호 입력 후 조회
※ 평일 오후 2시 까지 주문 및 결제가 확인된 건에 한하여 당일발송 됩니다.
이후 주문 및 결제건의 경우는 익일 출고 됩니다.
* 토,일요일 및 공휴일은 휴무로 고객지원 업무 및 발송이 불가능 합니다.
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| [주문/취소/배송] 입금을 했는데 입금 확인이 되지 않습니다. |
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입금을 했는데 입금 확인이 되지 않습니다.
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가상계좌(무통장)은 정확한 금액을 이체 해주셔야 입금 확인이 됩니다.
입금 확인이 되지 않을 경우에는 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 주문금액과 이체금액이 동일한지
2. 주문시 받은 가상계좌번호로 정확하게 이체하였는지
가상계좌 입금의 경우 주문 후 3일 이내에 입금 확인이 되지 않으면 시스템에 의해 자동 주문취소 됩니다.
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| [주문/취소/배송] 신용카드 매출 전표를 발급 받고 싶습니다. |
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신용카드 매출 전표를 발급 받고 싶습니다.
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신용카드 구매 시 카드 매출전표가 자동으로 발급 되고 있습니다.
주문 및 결제 완료 후 전송 되는 메일의 승인번호 옆에 있는 카드전표 출력을 누르시면
언제든지 신용카드 매출전표를 출력 하실 수 있습니다.
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