| [주문/취소/배송] 주문상품 중 일부상품만 취소하고 싶어요 |
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주문상품 중 일부상품만 취소하고 싶어요
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부분 취소일 경우 1:1 문의에 글을 남겨 주시거나, 오른쪽 "카톡상담" 으로 문의하시면 신속한 도움드리겠습니다.
* 배송비가 추가되는 경우
주문할 때는 배송비가 무료였으나 부분취소시 주문한 상품의 총 금액이 무료배송 금액에
못 미칠경우 배송비가 청구 될 수 있습니다. 이경우 배송비를 차감하여 환불해 드립니다.
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| [교환/반품] 제품을 받았는데 불량이에요. |
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제품을 받았는데 불량이에요.
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불량으로 의심되는 경우 1:1 문의에 글을 남겨 주시거나, 오른쪽 "카톡상담" 으로 문의하시면 신속한 도움드리겠습니다.
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| [주문/취소/배송] 주문한 제품이 아닌 다른 제품이 배송 되었어요 |
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주문한 제품이 아닌 다른 제품이 배송 되었어요
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제품의 출고 작업 오류로 인해 다른제품을 수령하신 경우,
번거로우시겠지만, 1:1 문의에 글을 남겨 주시거나, 오른쪽 "카톡상담" 으로 문의하시면 신속한 도움드리겠습니다.
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| [주문/취소/배송] 주문 내역은 어디에서 확인하나요? |
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주문 내역은 어디에서 확인하나요?
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주문 내역은 마이페이지 > 주문내역조회에서 확인 가능합니다.
비회원으로 주문 한 경우에는 마이페이지 > 주문내역조회에서 주문번호와 전화번호 입력 하시면 확인 가능합니다. 주문번호를 분실한 경우 1:1 문의에 글을 남겨 주시거나, 오른쪽 "카톡상담"으로 문의하시면 신속한 도움드리겠습니다.
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| [주문/취소/배송] 주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제 되나요? |
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주문 취소 했는데 카드 결제 취소는 언제 되나요?
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1. 당일 주문 취소 시에는 카드 취소가 바로 처리됩니다. 2. 당일 취소가 아닌 경우에는 카드 승인 취소 처리가 2일~3일(주말 및 공휴일 제외)정도 소요됩니다.
* 카드 취소 완료 후 카드 취소에 대한 자세한 문의사항은 고객님께서 결제 하신 해당 카드사로 문의 해주시기 바랍니다.
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| [주문/취소/배송] 비회원 주문이 가능한가요? |
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비회원 주문이 가능한가요?
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슈피겐스토어에서는 회원, 비회원으로 모두 구매가 가능합니다.
비회원 구매의 경우 기본정보(구매자명, 주소, 전화번호, 휴대전화번호, e-mail) 입력 후 주문할 수 있습니다.
단, 비회원으로 주문할 경우에는 구매 적립금 지급이 불가능합니다.
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| [제품문의/기타] 케이스가 변색됐어요 |
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케이스가 변색됐어요
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소프트 TPU재질의 특성상 사용하시면서 변색(이염)이 발생할 수 있습니다.
변색된 부분은 세척하기 어려운 점 안내드립니다.
TPU는 열가소성 폴리우레탄으로 하드케이스의 재질인 PC(폴리카보네이트)와는 차이가 있습니다. TPU는 실리콘보다 가볍고 단단하며, 탄성과 강도가 뛰어난 프리미엄 소재입니다. 충격 흡수에 보다 효과적인 장점이 있는 대신에 시간이 지나면서 주변의 오염물질을 흡착해 내부에 축척하는 성질이 있습니다.
손에 땀이 많으시거나 핸드크림을 자주 바르신다면 이염이 보다 잘 될 수 있습니다. 특히, 이염이 강한 청바지 염색 특성상 주머니에 넣으실 경우 TPU부분이 쉽게 이염되어 사용에 주의가 필요합니다.
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| [주문/취소/배송] 주문한 제품취소 및 상품변경, 배송주소를 변경하고 싶어요 |
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주문한 제품취소 및 상품변경, 배송주소를 변경하고 싶어요
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주문취소는 마이페이지에서 직접 신청하실 수 있으며, 관리자 처리 후 환불됩니다.
상품 변경이나 배송지 주소 변경은 처리 불가하여 주문 취소 후 재주문해주시길 바랍니다.
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| [주문/취소/배송] 배송지를 변경하고 싶어요. |
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배송지를 변경하고 싶어요.
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주문 상태와 관계없이 배송지 주소 변경은 불가하여 번거로우시겠지만 주문 취소 후 재주문해주시길 바랍니다.
주문 취소 후 재주문하지 않아 오배송 되는 경우, 제품회수 및 재배송 비용은 고객님 부담이므로 구매시 주소지를 정확하기 기입해주시기 바랍니다.
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| [주문/취소/배송] 배송비는 무료인가요? |
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배송비는 무료인가요?
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배송비는 주문건 당 부과되며, 주문 시 3,000원 선결제 됩니다.
주문 금액이 50,000원 이상일 경우, 무료 배송됩니다.
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